Branche 09 · Care
Il reste. Il veille.
Correction, mises à jour, surveillance, évolutions, support et accompagnement après la livraison — le Contrat Vivant.
Ce que la matière dit
Sa queue se déroule et devient la ligne de vie : le battement qui dit qu’un système est tenu.
Ce que fait la branche
- Corrections et mises à jour de sécurité
- Surveillance de disponibilité
- Évolutions
- Support
- Rapport mensuel chiffré
Principe 10 · Software evolves
Un produit doit pouvoir être maintenu, observé, amélioré et étendu sans perdre sa cohérence.
Le Contrat Vivant
Tout projet que nous livrons inclut trois mois d’accompagnement. Ensuite, vous choisissez.
| Critère | Veille60 000 FCFA / mois600 000 FCFA / an · 12 mois pour 10 payés | Croissance160 000 FCFA / mois1 600 000 FCFA / an | Partenaire380 000 FCFA / mois3 800 000 FCFA / an |
|---|---|---|---|
| Hébergement et sauvegardes | hebdomadaires | quotidiennes | quotidiennes + réplication |
| Mises à jour de sécurité | oui | oui | oui |
| Surveillance de disponibilité | oui | 24 h/24 | 24 h/24 + astreinte |
| Domaines et certificats surveillés | oui | oui | oui |
| Modifications incluses | 1 h / mois | 4 h / mois | 12 h / mois |
| Supervision de vos automatisations et agents | — | oui | oui |
| Réparation quand une API tierce change | — | oui | oui |
| Réglage continu de vos agents IA | — | oui | oui + optimisation des coûts |
| Rapport mensuel chiffré | simplifié | complet | complet + analyse |
| Interlocuteur nommé | — | — | oui |
| Revue stratégique | — | semestrielle | trimestrielle |
| Panne bloquante — prise en compte | 8 h ouvrées | 2 h ouvrées | 2 h, 24 h/24 |
| Disponibilité visée | 99,5 % | 99,5 % | 99,9 % |
Plusieurs sites, plusieurs marques ou un système complet : formule sur mesure à partir de 500 000 FCFA / mois.
